Política de Troca e Reembolso | Le Infantti
Nossos produtos são fabricados com tecidos, aviamentos e complementos de altíssima qualidade, garantindo a total satisfação dos clientes.

Aconselhamos seguir todas as instruções de uso. Caso o produto apresente algum defeito ou irregularidade que não seja caracterizada como uso indevido ou lavagem incorreta, entre em contato conosco.

 

INSTRUÇÕES

 Recomendações:

AO LAVAR:

- Lavar à mão, em água fria e sempre com sabão neutro;

- Não usar sabão em pó;

- Não torcer;

- Lavar separadamente e nunca misturar com outras peças de cores diferentes;

- Não deixar de molho no sabão;

- Não usar água fervente;

- Não colocar as peças em contato com solventes, alvejantes, filtros solares, bronzeadores e outros produtos químicos;

- Não centrifugar;

- Nunca lavar no chuveiro com sabonete e água quente.

AO SECAR:

- Retirar o excesso de água com uma toalha e não pendurar, apenas repousar as peças separadamente à sombra sobre uma superfície plana, para que a água não escorra.

DICAS:

- O uso prolongado em piscinas ou hidromassagens diminui a durabilidade das peças;

- Não colocar peças úmidas em sacos pláticos;

- Não colocar em contato com superfícies ásperas;

- Cores luminosas e cítricas são mais sensíveis a luz solar. A exposição prolongada ao sol acelera o desbotamento e/ou alteração das cores.

 

POLÍTICA DE TROCA

 

A Le Infanti garante a satisfação de seus clientes. Para isso estabelecemos uma Política de Troca e Devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, ou seja, que respeita integralmente todos os seus direitos como consumidor.

 

 A troca pode ser feita através do site, durante os eventos que a Le Infanti participa ou em nossa loja física de acordo com os seguintes critérios:

Todos os artigos comprados na Le Infanti, sem uso e em perfeito estado de conservação, podem ser trocados por tamanho, cor ou por outro diferente do adquirido. Produtos recebidos com defeito deverão ser devolvidos para análise no prazo de 30 dias a partir da data do seu recebimento. Neste caso as despesas de transporte correrão por conta da Le Infanti.

Neste caso, a empresa se reserva o direito de só realizar a troca caso tenha disponibilidade do produto escolhido em estoque, e as despesas referente ao envio correrão por conta do cliente.

Não haverá reembolso de valores em caso diferença de preço pago a menor. Caso o produto escolhido para a troca seja de valor maior, a diferença será cobrada.

Não trocamos peças sujas ou usadas, sem etiqueta ou em mal estado de conservação.

Produtos em promoção podem ser trocados por qualquer outro produto da loja, sendo seu crédito estabelecido pelo valor pago na data.
O produto deve ser mantido em sua embalagem original. Os produtos estão sujeitos a disponibilidades de estoque.

O produto para troca deve estar sem indícios de uso, com suas etiquetas e acessórios (quando houver). A mercadoria deverá estar em perfeito estado: livre de sujeira e sem fios puxados. Todos os produtos serão encaminhados primeiramente ao Controle de Qualidade da Le Infanti e passarão por uma análise rigorosa, com o prazo de 3 (três) dias úteis. Havendo qualquer divergência ou violação do produto, caso a mercadoria não retorne com todos os seus acessórios e em sua embalagem original (acompanhada de etiquetas), a solicitação da troca não será aceita.

Para informações sobre o envio de peças e solicitação de troca, entre em contato com o nosso SAC.

POLÍTICA DE REEMBOLSO


>Devolução de pedidos

O prazo para solicitar a devolução é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do respectivo pedido.

O procedimento pode ser realizado pelos seguintes canais de atendimento:

email: [email protected] 

telefone ou whatsapp: (21)99301-0273.

O endereço para o qual a sua devolução deverá ser encaminhada é:

Rua Coronel Moreira César, 229 / sala 1716, Icaraí / Niterói - RJ

CEP: 24.230-052

A devolução pode ser feita via correios ou pessoalmente no escritório comercial no mesmo endereço acima.


>Siga as orientações abaixo para que a sua devolução seja aprovada

- Não serão aceitos produtos lavados, usados e/ou com odores

- Não serão aceitos itens que tenham sido alterados pelo cliente (ex: ajuste de punho, ajuste no elástico, etc)

- O produto deve estar intacto e a etiqueta de troca afixada à peça

- Não serão aceitos produtos fora do prazo de troca

- Caso o produto apresente defeito por mau uso, o estorno não será autorizado e o produto devolvido ao cliente

::: Após o recebimento da sua devolução, o nosso departamento de controle de qualidade realizará uma análise para confirmar se está de acordo com as condições mencionadas acima. Esta análise será concluída no prazo de 5 (cinco) dias úteis contados a partir do recebimento do(s) produto(s). :::

::: Ao constatar que todas as condições para a desistência previstas neste contrato foram cumpridas, a e-store Le Infanti vai instruir a administradora do cartão de crédito a estornar a totalidade do valor da devolução. O valor será creditado em sua fatura de cartão de crédito e aparecerá em até 2 (duas) emissões :::

:::O cálculo do frete das compras é realizado de acordo com o cep de entrega e o peso total dos pedidos. Portanto, se a devolução do pedido for parceial, o frete não será estornado :::

::: Em caso de devolução, o frete fica por conta da Le Infanti :::

:::Caso o pedido tenha sido adquirido durante alguma promoção, o estorno corresponderá ao valor pago, considerando o desconto concedido:::

Em caso de dúvida, entre em contato com nossos canais de atendimento:

Email: [email protected]

Telefone ou Whatsapp: (21) 99301-0273

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